Gedrag

Wij helpen u graag goed en snel.

Daarom:

• denken wij met u mee
• komen we afspraken na
• gaan we respectvol met elkaar om
• staan we geen enkele vorm van agressie toe
• Als medewerkers hebben we met elkaar deze regels opgesteld. Wij zijn er om onze cliënten en klanten goed te helpen.

Dit gedrag accepteren wij niet:

• schreeuwen
• schelden
• bedreigen
• discriminatie
• seksueel getinte opmerkingen
• fysiek geweld zoals slaan, schoppen
• dreigen met fysiek geweld
• opzettelijk aanbrengen van schade aan personen of eigendommen van de organisatie

Wij werken graag, voor en met u, aan uw ontwikkeling. Werkt u met ons mee?

Geluidsopnamen

WerkSaam staat voor een open en klantgerichte dienstverlening. Wij vinden het goed als u een geluidsopname maakt van een gesprek tussen u en een medewerker van WerkSaam. Hiervoor gelden een aantal spelregels.

Wat zijn de spelregels voor het maken van geluidopnamen?

• WerkSaam staat het maken van een geluidsopname toe, tenzij er zwaarwegende redenen zijn dit niet te doen. In dat geval biedt WerkSaam een alternatief aan.
• Een cliënt/medewerker maakt van tevoren duidelijk dat hij een geluidsopname wil maken.
• De cliënt/medewerker geeft aan WerkSaam een kopie van de opname als deze dat wenst (of vice versa als WerkSaam de opname maakt).
• Zowel de medewerker/cliënt als WerkSaam knipt of plakt NIET in een geluidsopname, tenzij dit wordt meegedeeld.
• Geluidsopnamen worden zonder toestemming van de medewerker/cliënt en WerkSaam NIET aan derden gegeven of openbaar gemaakt.